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万豪国际酒店推代理商在线培训
来源:  作者:本站
华盛顿特区:万豪国际酒店集团(MarriottInternational)目前正为其酒店卓越(HE!)旅行代理商培训课程推出一种新的在线互动形式。
这项酒店业领先、可自己掌握节奏的培训课程在1999年首次推出,其开发目的是帮助旅行代理商在向个人旅游销售酒店客房方面获得最佳成绩。登录www.marriott.com/travelagents或https://hotelexcellence.marriott.com均可使用这次改版的在线课程。
“万豪国际非常重视第三方合作伙伴,以及他们为遍布全球的2800家万豪酒店吸引客户所发挥的作用。我们将继续奖励旅行代理商并为他们创造更多价值,以表示万豪对其努力工作的感激之情,酒店卓越培训计划就是实例。7年前我们开发了该计划,因为一直以来业界都没有针对酒店产品对旅行代理商开展培训,”万豪全球销售高级副总裁DavidMarriott说,“万豪国际非常兴奋地对培训课程进行升级,建议旅行代理商应该向客户提出哪种类型的问题,以便为他们推荐更符合其要求的膳宿解决方案;从而提升客户对代理商及住宿体验的满意度。”
新的在线培训格式既完整也具吸引力,提供音频、图像、互动练习、可打印的“随身携带”信息,以及包含有用信息和网站链接的一个资料库。
培训模块提供了一般信息、关于销售酒店需求的问题及答案,以及万豪国际旗下10个酒店品牌的优势与多样化服务。代理完成模块并进行了相应的活动后,将在互动网站上接受含10道问题及多项选择题的5次测试。所有模块测试的结果会立即公布。
除了培训课程更新以外,代理商的“我的HE!”主页也增加了新功能。他们可以回顾以往及目前的测试状态、更新他们的个人资料、查看其在万豪Fam-Tasticrate计划中具备的资格、查看所属旅行社在万豪首选旅行社计划(MarriottPreferredTravelAgencyprogram)中的状态、使用一个资料库(包括万豪集团全球联系人的信息),以及查看以往发送给HE!课程毕业生的“为你预留”(ReservedforYou)电子邮件通讯。
万豪的HE!课程目前在129个国家拥有逾113000名毕业生。通过HE!课程测试是成为首选旅行社(PTA)的第一步。万豪的PTA计划为参与计划的旅行社提供首选代理权及特别优惠;除了通过HE!课程以外,旅行社所有者或经理必须签署协议,以同等方式销售万豪旗下品牌和其它酒店品牌。成为PTA后,旅行社在可获佣金的暂时预订交易中能获得10%的佣金,而且在万豪奖励证书(Marriott’sIncentiveCertificates)销售中获得12%的佣金。
在5个模块的测试中都获得70分以上的旅行代理商,将获万豪国际授予的酒店销售专家(HotelSalesSpecialist)证书。
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