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高端打印设备助酒店提升竞争力
来源:  作者:本站
“以前6个小时才勉强能完成的任务,现在只要3小时就可收工;以前,经常有客人因为打印或复印文件的速度慢或者效果不佳而对酒店提出意见。现在,这方面的投诉已经完全杜绝,这些均得益于现代化的高端打印设备。”谈起这“新家伙”,上海某家超五星级酒店的商务中心王经理兴奋之情溢于言表。

和其他星级酒店一样,该酒店的商务中心,不仅承担着入住客人打印、复印、传真等工作,还要为酒店的宴会部、餐饮部等各个部门提供文件输出服务。

在该酒店商务中心经理王先生看来,作为超五星级酒店,若不能给客户提供尽善尽美的服务,特别是由于商务中心的设备原因,导致客人难以得到方便、快捷、满意的服务,会让酒店的形象大打折扣,由此带来的隐性损失将不可估量。

王经理告诉记者,不久前,该酒店对商务中心的打印设备进行了更换。经过对几个品牌相同级别产品的挑选,富士施乐的彩色数码多功能一体机ApeosPortC7550I和数码多功能一体机ApeosPort750I、ApeosPort650I落户了该酒店。

其中,ApeosPortC7550I的打印、复印速度为彩色每分钟50页、黑白每分钟75页,分辨率为2400×2400dpi。充分满足了入住客人以及酒店各个部门的商务需求。

新设备上马后,酒店内部的文印工作得到了极大的改善。王经理举例说,酒店餐饮部经常推出新的菜品以及宴席套餐,需要不断更新菜单和酒单。菜单输出不仅对彩色有一定要求,并且需要使用有一定厚度的艺术纸,折叠后的文字不允许掉色,交付时间通常也很紧迫。以前,商务中心根本无法承担这类对于质量和时间都有较高要求的工作,餐饮部只好委托专业的印务公司来制作,不仅成本高昂,还存在诸多协调方面的不便。现在,这些问题均迎刃而解。

酒店预定部和工程部,是两个文印量较大的部门,而且文件交付时间苛刻。过去,一旦遇有重要任务,商务中心的黑白机和彩机同时“开炼”,即便如此,也经常会因效率跟不上而影响进程,甚至有时因为过度使用而导致设备故障频繁,既耽误工作还损坏设备。有了ApeosPortC7550I等文印设备后,那些以前视为“不可能完成的任务”,现在可轻松完成,顾客十分满意。

正是基于商务中心文印工作的变革,提升了酒店的服务水准及竞争力。

2010年世博会前,上海将兴建63家高星级酒店,新增2万多间客房,以及增加5万多间假日酒店客房。有专家认为,大量酒店式公寓的兴建,使上海市酒店业的竞争将更加激烈。

而酒店商务中心并非是一个简单的附属部门,优质运转服务,不仅给酒店带来直接的经济效益,还将大大提升酒店的竞争力。
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